僕はアフィリエイターという仕事をしていながら、2年前から固定回線を引かず月間使用量が無制限のポケットWi-Fiで作業をしていたのですが、この度手持ちのポケットWi-Fiの25ヶ月目の更新月がやってきたので、解約することにしました。
月間のデータ転送量も3日間の制限もないかなり特殊なものだったので、もう契約することはできませんが、もう一つポケットWi-Fiを持っているのでそちらを使えばいいか！っということで解約です。引越し後に固定回線にすればいいしね。
しかし、僕が契約しているラクーポンという会社のポケットWi-Fi。解約フォームが多くの人が見つけられないほどの不親切さ。さらに問い合わせてみるといろいろと注意点があるようなので、ここで記事にしておきます。ラクーポンのポケットWi-Fiを解約することを考えている方はぜひチェックしてみてね。
目次
ラクーポン ワイマックスのポケットWi-Fiの解約場所
解約申請フォームはこちらから→解約申請フォームへ
このページを見つけるのが意外と大変。低価格で月間使用量無制限のポケットWi-Fiが使えるラクーポンですが、電話での問い合わせがほぼ不可能だったり、問い合わせをしても2週間後にしか返信がこなかったり、割とその後のフォローアップには不満がありました。
きっと解約申請フォームを探している人も多いでしょう。上記リンクから飛んでみてください。
ラクーポン解約時の注意点
解約月への適用は担当者の解約申請が受理された日
ポケットWi-Fiも今は2年契約が主流になっていて、2年経過の更新月に今の機種を解約して新しいポケットWi-Fiを購入するという人も多く、更新月の間に解約をするという人が多いと思います。
だがラクーポンの解約申請フォームから解約をする場合は、解約申請フォームに入力して担当者が受理した時点での解約完了となります。
そうです。契約者が解約フォームに入力した日ではなく、その入力内容を見た担当者が受理した日が解約日となるんです。
解約申請が更新月の終わりぐらいだと解除料がかかってしまう場合がある
これを一番気をつけないといけません。
契約者がフォームに入力した日から担当者が解約を受理するまでにはタイムラグがあるので(僕も今現在4日間経っていますが音沙汰ありませんw)、更新月が終わりそうな日ぐらいに解約申請フォームで提出したとしても担当者が更新月が終わってから受理してしまったら結果解除料がかかってしまうということになります。
解約申請フォームから送信したあとの期間のタイムラグもしっかり考慮したうえで早めの申請を出しておく必要があるということです。
ちなみに僕の場合は「2017年4月21日〜5月20日」が更新月の期間でしたので、最低でも5月12日には解約申請フォームから解約依頼を出しておかないといけないということになります。今回僕は4月23日に解約申請をしました。でもまだ来ない。いつ返信くるんだ？w
ポケットWi-Fiの解約にはMACアドレスや端末情報が必要
さらにさらにいざ解約をしようと思い解約申請フォームに解約情報を送ろうとすると、1年以上前に契約した人はマイページが生成されていないため、端末情報を自分で探して送付する必要があります。
端末本体に書いてあったり、情報として格納されてはいるのですが2年も使っていると本体が傷ついて見えなくなってしまっていたりと、僕でも結構手こずったので一般の人からするともっとハードルが高いです。
だからといって電話をしようとしても電話勝手に切れるし、担当者に電話を繋げるのはほぼ不可能な状態です。解約するから大丈夫だと端末を捨てる前に情報はしっかり手元に残しておくことが必要です。
解約に必要な情報の見方はこちら→端末情報の確認方法
ここがわかりやすいです。
ラクーポンのポケットWi-Fiワイマックスはコスパはいいけど対応は最低
今回ははっきり言っちゃいますよ！対応は最低です！
もしラクーポンに僕が問い合わせを過去にした時にちゃんと対応してくれたり、電話をつながるようにしてくれたり、返信がすぐに返ってくるのであれば、ポケットWi-Fiそのものはとても良いものだしきっと継続したと思います。
しかし、2年間契約してみてわかったのですがラクーポンのポケットWi-Fiは会社の対応が悪すぎる。
電話繋がらない→途中で切れるし何度かかけると一時的に着信拒否になる(マジかw)
問い合わせフォームからの返信→スーパー遅い！2週間経ってから返信があるって嘘だろ
奥さんの契約で二重引き落としが一度あった→こっちが気づいたからよかったけど気づかなかったらどうすんの？
っとまあこんな感じです。
一般の人も広く契約できるようにはなっていますが、それだとしてもWi-Fiのリテラシーがないならしっかり電話対応とかもしてくれるところを契約した方が良いと思います。
ラクーポンは月々の費用もかなり抑えられるという利点があるのですが、その分上記であげたような対応という部分に不満が絶対に出てくるので、Wi-Fiを使いこなしてない人にはおすすめできません。もしラクーポンのポケットWi-Fiを解約するのを検討されている方は、注意点を参考にしてみては。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
